POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

A PURE trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e dentro do prazo estimado.

 

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região e a forma de envio escolhida no momento da compra.

• O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento
• O tempo estimado é informado antes da finalização do pedido

 

2. Formas de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras e/ou serviços logísticos parceiros.

As opções disponíveis serão apresentadas no checkout.

 

3. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento:

• O pedido é separado e preparado
• O envio ocorre em até 2 dias úteis

Você receberá as informações de rastreamento assim que o pedido for enviado.

 

4. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o cliente poderá acompanhar a entrega através do código de rastreio enviado por e-mail ou WhatsApp.

 

5. Possíveis Atrasos

A PURE não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Greves ou paralisações
• Condições climáticas
• Problemas logísticos de terceiros
• Períodos de alta demanda

 

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por erro no endereço:

• O reenvio poderá ser cobrado
• O prazo de entrega será reiniciado

 

7. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega.

Caso não haja ninguém para receber:

• O pedido pode retornar ao remetente
• Um novo envio poderá ser necessário

 

8. Produto Não Recebido

Se o rastreio indicar entrega, mas você não recebeu:

• Entre em contato em até 7 dias corridos
• A PURE irá abrir uma solicitação junto à transportadora

 

9. Contato

Em caso de dúvidas:

📧 contato@pureoficial.shop
📱 (21) 97280-5951

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